Beneficios de una aplicación móvil para su negocio de comercio electrónico

El comercio electrónico suele ser una extensión de una tienda física que realiza transacciones comerciales en línea. Con los avances en la tecnología, cada vez más personas tienen acceso a Internet y los teléfonos móviles son los dispositivos más utilizados para acceder a la misma.

Con este aumento en la audiencia de Internet, las empresas de comercio electrónico han dado forma al comportamiento de compra en línea. En ese contexto, el comercio electrónico móvil está ganando mucho más impulso. La conveniencia que ofrece el comercio electrónico móvil al permitirle comprar cualquier cosa, en cualquier lugar, es uno de los factores principales que atrae a los usuarios. Aquí es donde entra en juego una aplicación móvil dedicada.

Todos tienen un dispositivo móvil pegado a sus manos y parecen ser una parte integral de la vida de las personas. Lo utilizan para buscar información, leer las noticias, realizar un seguimiento de sus eventos diarios e incluso comprar. Para el propietario de una empresa, este es un lugar en el que invertir. Debe comprender la importancia de estos dispositivos en la vida cotidiana del consumidor. Ha llegado a una etapa en la que no es suficiente tener un sitio web de comercio electrónico en funcionamiento. Para que esa tienda de comercio electrónico alcance su máximo potencial, se ha vuelto esencial tener una aplicación móvil dedicada.

Se prevé que para 2021, las ventas a través de dispositivos móviles alcanzarían los 3,5 billones de dólares. Esto es el 72,9% del comercio electrónico total. Entonces, para mantenerse relevante y mantenerse en el juego, es importante que una marca de comercio electrónico cree su aplicación móvil dedicada.

Aquí hay algunas razones por las que una aplicación móvil sería un punto de inflexión para su negocio de comercio electrónico.

Conveniencia

En esta época, casi todo el mundo posee un dispositivo móvil con conectividad a Internet. Están acostumbrados a comprar con sus teléfonos. Les encanta hacer eso desde cualquier lugar, desde la comodidad de sus hogares o mientras están en un tren o en un taxi de camino al trabajo.

Tener una aplicación móvil dedicada hace que sea más fácil para el consumidor encontrar lo que busca a un ritmo más rápido. Esto significaría una mayor satisfacción del cliente.

A un gran número de consumidores les resulta más fácil comprar utilizando una aplicación móvil dedicada que utilizando un sitio web. La calidad de la experiencia, la velocidad y la facilidad con la que se pueden realizar las transacciones son algunas de las razones. Una aplicación móvil siempre proporcionaría una experiencia de usuario optimizada.

Ventaja competitiva

Si un consumidor se debate entre su sitio web y el sitio web de un competidor, una aplicación móvil puede hacer que el consumidor se incline a comprarle. La mayoría de los grandes jugadores ya están en esa carrera. Así que cuanto antes te subas al tren, más fácil será captar el interés de la gente.

Tasa de conversión

Los números muestran que los consumidores ven más productos en una aplicación móvil que en un navegador web. También agregan más productos a sus carritos y terminan comprando más de lo que vinieron a buscar mientras usaban una aplicación móvil. Esto siempre es bueno para los negocios.

Comunicaciones de marketing mejoradas

En estos días, los consumidores tienden a hacer clic en las notificaciones automáticas y acceder a una aplicación móvil más fácilmente que a un sitio web. Se ha encontrado que el 60% de los usuarios hacen clic en las notificaciones push, mientras que solo el 20% de los usuarios abren correos electrónicos. Esto solo significa que una gran parte de ese gasto en marketing se puede dedicar a enviar notificaciones, ya que es más fácil dirigir a los consumidores a su aplicación de comercio electrónico. Cuando aparece una notificación de inserción en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil, el usuario solo tiene que hacer clic en ella y se lo lleva directamente a la aplicación móvil. Este no es el caso de los correos electrónicos. Muchas veces, un usuario ni siquiera lee un correo electrónico promocional. Eso es dinero de marketing desperdiciado.

Experiencia de compra personalizada

La personalización es la clave para impulsar las ventas. Con las aplicaciones móviles, la personalización se lleva al siguiente nivel. Cuando se trata de un sitio web de comercio electrónico, puede crear una personalización basada en sus preferencias, así como en su historial de compras. Puede ofrecer recomendaciones siguiendo sus patrones de navegación. Dado que un cliente debe iniciar sesión en una aplicación en todo momento, este nivel de personalización se puede lograr en una aplicación móvil en lugar de un sitio web, donde un cliente puede no haber iniciado sesión, pero podría estar simplemente navegando. Esto se puede combinar con notificaciones push que garantizarían que las notificaciones push específicas se puedan enviar a los consumidores en función de sus preferencias.

Tasas de abandono del carrito más bajas

Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas de comercio electrónico es el abandono del carrito de compras. Si bien hay una tasa de abandono del carrito de la compra del 97% en los sitios móviles y una tasa de abandono del carrito de la compra del 68% en los sitios de escritorio, solo hay un 20% de abandono del carrito de la compra en el caso de las aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles de comercio electrónico facilitan todo el proceso de pago. Cuando un consumidor ha utilizado la aplicación para comprar algo una vez, sus preferencias se guardan. Entonces, cuando regrese para la próxima compra, no tiene que ingresar manualmente todos los detalles como la dirección de envío, la dirección de facturación, etc. Esto asegura que el proceso de compra se complete con solo un par de clics. Además, con opciones de pago alternativas como Apple Pay, Google Pay, etc., las transacciones monetarias se pueden completar con un solo toque. Cuantos menos pasos se realicen en el proceso de pago,

Tasas de retención más altas

Una vez que un consumidor descarga una aplicación en su teléfono móvil, hay muchas posibilidades de que la use para comprar algo en lugar de ir a un sitio web. Los estudios demuestran que el 38% de los usuarios regresan a la aplicación de comercio electrónico 11 veces o más después de descargarla. También es posible que en múltiples ocasiones como estas, estuvieran comprando algo. En caso de que el consumidor no regrese tanto como desea, es posible atraerlo de regreso mediante notificaciones automáticas. Puede haber ofertas exclusivas u ofertas adaptadas al gusto del consumidor que lo alentarían a volver a la aplicación y realizar una compra.

Experiencia de cliente mejorada

A diferencia de una página web, las aplicaciones móviles de comercio electrónico no tardan más en cargarse. No hay tiempo de espera, lo cual es una gran ventaja para los consumidores. Además, es posible proporcionar una experiencia de cliente mucho más interactiva utilizando las mejores funciones de UI / UX. Las imágenes de alta definición y diversas animaciones son una forma de crear una comunicación de marca eficaz. Las interacciones complejas para los usuarios junto con las funcionalidades exclusivas permiten una navegación más fluida y, por lo tanto, facilitan al consumidor el uso de la aplicación móvil.

Conclusión

Las aplicaciones de comercio electrónico son el futuro de las compras y siempre es bueno dar el paso desde el principio y aprovechar los beneficios del comercio electrónico móvil. Con la conveniencia y exclusividad que ofrece una aplicación, sería fácil capturar usuarios y retenerlos.