Las personas que deciden deshacerse de su trabajo de ‘9 a 5’ en favor de iniciar un negocio de blogs , un sitio web de comercio electrónico o, finalmente, escribir y publicar un libro en Kindle casi siempre tienen buenas intenciones, pero pueden no comprender realmente lo que se necesita. tener éxito en los negocios.

Por supuesto, es bueno establecer grandes metas y soñar en grande, pero sorprendentemente muchos emprendedores en ciernes y gente de negocios en diversas etapas de desarrollo empresarial no comprenden o no pueden comprender lo que se requiere para alcanzar sus metas. Por supuesto, generar un millón de dólares en cinco años desde la puesta en marcha de un negocio en línea es un objetivo admirable. Sin embargo, ¿sabe lo que se necesita para llegar allí y asegurarse de no convertirse en el “flash in the pan” de hoy?

Con eso en mente, aquí hay cinco consejos para el éxito comercial en línea que, si se siguen, harán que usted y su empresa se destaquen y lo ayudarán a alcanzar sus objetivos:

1. ¡Sea usted mismo!

Su negocio es una extensión de usted, no importa cuán grande o pequeño sea en este momento. Tendrá éxito o fracasará según la forma en que los demás perciban su marca y, en última instancia, cómo se sientan al hacer negocios con usted. Todos los aspectos de su negocio (servicio al cliente, creación de productos, back office) deben respetar sus valores.

El viejo adagio de que a las personas les gusta hacer negocios con personas que “conocen, les agradan y en quienes confían” es aún más cierto en la actualidad. Incluso con las empresas más grandes, la gente quiere que el director ejecutivo salga a representar a la empresa y hable en su nombre.

La autenticidad  es la clave. Tienes que ser tú, ya sea del tipo suave y sofisticado o la persona con asperezas y una actitud a la altura. Solo usted sabe lo que funciona para usted y su público objetivo, pero lo único que puede garantizar el fracaso es no ser auténtico.

Si no se siente cómodo siendo el representante de su empresa, aún querrá crear algún tipo de persona para representar a su empresa y marca y humanizar su negocio tanto como sea posible.

2. Entrega excesiva

Establezca puntos de referencia para usted mismo con sus productos y servicios, y trate de superarlos, ¡así de simple!

Esto es especialmente importante con sus ofertas iniciales, porque una primera impresión sólida puede significar una gran cantidad de clientes de por vida. ¡Imagínense el regocijo en los rostros de las personas porque sienten que han obtenido el mejor final del trato! Es su recompensa por haber dado tanto valor a un costo tan bajo (o razonablemente bajo). Ciertamente, las expectativas serán constantemente altas, pero así debe ser.

Nota : Cuando me refiero a “bajo costo” no me refiero al precio real. De hecho, no creo que competir por precio sea la mejor forma de competir; más bien, la percepción del precio debe considerarse un gran valor desde el punto de vista de sus clientes y clientes; incluso si está cobrando precios superiores.

Entregar en exceso significa ir más allá del llamado del deber en todo momento para convertirse no solo en un negocio viable sino en un líder del mercado que todos los demás admiran y envidian.

Recuerde que el propósito de un cliente no es realizar una venta, sino que el propósito de una venta es conseguir un cliente. Haga que su primera experiencia de compra con usted sea excelente y ellos continuarán comprando sus productos una y otra vez, aumentando el valor de por vida de sus clientes y maximizando sus ingresos.

3. Céntrese en servir, no en vender

“Obtendrá todo lo que quiera en la vida, si ayuda lo suficiente a otras personas a conseguir lo que quieren”. es una cita famosa del legendario Zig Ziglar (1926-2012) y es más que una frase rápida para usar en cócteles. La enseñanza y el coaching se conocen como profesiones de “dar”, pero en el siglo XXI, más empresas tendrán que adaptar sus técnicas para ganarse la confianza del cliente y, en última instancia, las ventas.

Aprenda a identificar los problemas, preocupaciones y problemas de su mercado objetivo para crear y posicionar mejor sus ofertas como la mejor solución en el mercado. Cuanto mejor pueda relacionarse y hablar con ellos con una redacción publicitaria eficaz, más se darán cuenta de que usted realmente es la solución a sus problemas.

“¿Cuánto dinero puedo ganar para mí?” Respuesta: Por muy cliché que parezca, ni siquiera pienses en el dinero. Como empresario, el dinero real siempre se obtiene al demostrar los beneficios de sus servicios y productos al cliente ideal.

4. Conozca a sus clientes donde están

Gracias en gran parte a las redes sociales, el mundo está pasando de una economía basada en las ventas y dominada por las empresas a una economía basada en la confianza. En el pasado, las empresas dominantes podían contar con la lealtad “ciega” de los clientes a la marca para garantizar ganancias constantes, incluso si sus productos y servicio posventa eran muy deficientes.

Ya no. Hoy en día, existe una competencia verdaderamente global en muchas industrias, y las fallas o debilidades más pequeñas que muestran las corporaciones se exponen rápidamente, se propagan de manera viral por los consumidores a través de Internet y son explotadas por competidores despiadados. La industria automotriz es un gran ejemplo. No importa cuán grande sea la empresa (por ejemplo, GM, Toyota), los individuos tienen el poder de hacerlos caer de rodillas si no cumplen. Las redes sociales generalmente no son amigables con la industria de las aerolíneas, pero los peligros son peores para las empresas más pequeñas que no tienen el tiempo ni el dinero para invertir en la gestión de la reputación en línea.

En el lado positivo, cuando se usan correctamente,  el marketing en redes sociales y Facebook  brindan una gran oportunidad para los empresarios y propietarios de pequeñas empresas, ya que es una excelente manera para que sus clientes más leales y entusiastas compartan su amor y entusiasmo por su empresa y marca.

5. Tenga una actitud de gratitud

Es muy fácil olvidar a las personas que te dieron consejos, te presentaron a proveedores clave o simplemente te sirvieron de caja de resonancia para tus locas ideas. Francamente, muchos de ellos no se tomarían como algo personal que usted ya no los contacte. Saben que está ocupado y tiene obligaciones que requieren mucho tiempo.

Sin embargo, parte de lo que hace que las historias de éxito se destaquen es prestar atención a los pequeños detalles, y llamar a sus mentores para decirles ‘Gracias’ realmente ayuda mucho. Entonces, ¿qué pasa si un maestro, ex empleador o entrenador de negocios se ha retirado a Florida y ya no es parte de la escena? Apreciarán su gesto mucho más porque les recordará que ayudaron a alguien a lograr sus objetivos. Esto también podría generar oportunidades para que lo presenten a su audiencia, utilicen su éxito como un caso de estudio y, potencialmente, generen más tráfico y ventas en su negocio.

En una nota más práctica, mantenerse en contacto con miembros clave de su círculo íntimo les da una razón para seguir su progreso y ayudarlo aún más en el futuro. Esto podría hacerse de forma individual o incluso facilitado a través de un  boletín de correo electrónico .

Siga estos cinco sencillos pasos y seguramente estará sentando las bases para un negocio rentable, sostenible y a largo plazo.